Logiciel de fidélisation client pour commerces locaux

Gagner un nouveau client coûte bien plus cher que garder celui que vous avez déjà. Welqo repère qui a cessé de venir et le fait revenir, depuis votre propre WhatsApp.

Presque tous les commerces de proximité perdent leurs clients de la même manière silencieuse. Personne ne se plaint, personne n’annule : ils ne reviennent simplement plus. La cliente qui venait toutes les six semaines saute un rendez-vous, puis un autre, et quatre mois plus tard elle est la régulière d’une autre adresse. Rien dans votre journée ne le signale, car une absence est invisible dans un agenda qui n’affiche que ce qui est réservé.

Welqo regarde cela du point de vue de l’exploitant. Il détient déjà toutes vos réservations, connaît donc le rythme normal de chaque client et peut vous dire aujourd’hui qui est en retard. Vous recevez une courte liste : cette personne a huit semaines de retard sur son habitude, celle-ci est repartie satisfaite hier et c’est le bon moment pour un avis, celle-là a quatre séances prépayées qui expirent ce mois-ci. Chacune arrive avec un message rédigé, et rien ne part avant votre validation.

Comme les messages partent de votre propre numéro WhatsApp Business, la réponse vous revient comme n’importe quelle conversation — et la même IA transforme « oui, vous avez samedi ? » en rendez-vous confirmé avec rappels. Le consentement est toujours respecté : seuls les clients ayant accepté sont proposés. Le résultat n’est pas une campagne à monter, mais une habitude qui tourne toute seule et colmate la fuite la plus coûteuse d’un commerce local.

Pourquoi les entreprises choisissent Welqo

En ligne le jour même

  1. Inscrivez-vous et ajoutez vos prestations et horaires
  2. Connectez votre numéro WhatsApp
  3. Vos clients réservent — vous recevez l’agenda

Questions fréquentes

Comment sait-il qu’un client s’est perdu ?

Il apprend le cycle normal de votre métier et de cette personne — toutes les quatre semaines en salon, tous les six mois chez le dentiste — et signale ceux qui sont en retard sans rendez-vous à venir. Vous voyez toujours pourquoi avant d’envoyer.

Dois-je rédiger les messages moi-même ?

Non. Welqo rédige chacun avec le nom du client et sa prestation habituelle. Vous pouvez modifier, envoyer tel quel en un geste, ou passer ce client — rien ne part tout seul.

Et les clients ayant acheté un forfait ?

Les forfaits sont suivis comme un solde qui diminue à chaque séance utilisée : Welqo peut donc signaler des séances déjà payées sur le point d’expirer. Ce rappel protège votre renouvellement et leur confiance.

Est-ce inclus dans l’offre gratuite ?

L’agent de croissance est inclus dans les forfaits payants, à partir de 15 $/mois. L’offre gratuite conserve la réservation par IA, les rappels automatiques et votre page de réservation.

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