Calculadora de costes de mensajes de WhatsApp — lo que Meta cobra desde el 1 de octubre de 2026

Indica cuántas conversaciones con clientes atiendes y cuántos recordatorios envías. Mira lo que Meta factura cuando tu número supera sus 1.000 respuestas gratis al mes — y lo que sigue siendo gratis.

El 1 de octubre de 2026 cambia el precio de WhatsApp para todas las empresas. Hasta ahora, responder a un cliente dentro de la ventana de 24 horas era gratis, sin importar cuántos mensajes se cruzaran. Desde esa fecha Meta cuenta cada respuesta que envías — un texto, una lista de horas, una confirmación — como mensaje de servicio, da a cada número de empresa 1.000 gratis al mes y factura el resto por mensaje entregado a la misma tarifa que las plantillas de utilidad en el país del cliente. Los mensajes que inicia tu negocio — recordatorios, confirmaciones, ofertas — ya se facturaban por mensaje y así siguen. La calculadora de arriba pone ambos en una sola línea.

Dos detalles deciden si esto te cuesta algo. Primero, el volumen: una conversación de reserva son cuatro a seis mensajes, así que 1.000 respuestas gratis cubren entre 170 y 250 conversaciones al mes — más de lo que la mayoría de peluquerías, clínicas, academias y autoescuelas atiende por WhatsApp. Segundo, el método de pago: desde esa misma fecha, un número sin método de pago en el Billing Hub de Meta no recibe entrega más allá de la respuesta 1.000 hasta que el contador se reinicia — la IA o la persona que atiende tu WhatsApp simplemente se queda callada. Con tarjeta, el exceso es una factura pequeña; sin ella, es una caída silenciosa. Añade la tarjeta antes de necesitarla.

Usa la tarifa de utilidad de la tabla de Meta para el país de tus clientes, en tu moneda. India ronda ₹0,12; en muchos países es uno o dos céntimos.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es un mensaje de servicio en WhatsApp?

Un mensaje que tu negocio envía dentro de la ventana de atención de 24 horas que se abre cuando un cliente te escribe: texto, imágenes, listas y botones. Las plantillas — recordatorios, confirmaciones, marketing — no son mensajes de servicio; se facturan por categoría desde el primero.

¿Cuánto cuesta un mensaje de servicio desde el 1 de octubre de 2026?

Lo mismo que una plantilla de utilidad en el país del cliente, sin tramos por volumen, tras los primeros 1.000 por número y mes. En India unos ₹0,12; en muchos países uno o dos céntimos. La tabla de tarifas de Meta tiene la cifra exacta de cada mercado.

¿Qué pasa si mi cuenta de WhatsApp Business no tiene método de pago?

Los primeros 1.000 mensajes de servicio del mes se entregan; a partir del 1.001 Meta no entrega hasta que empieza el mes siguiente. Añadir un método de pago en el Billing Hub de Meta lleva dos minutos y es lo que mantiene tus respuestas fluyendo.

¿Los recordatorios cuentan contra los 1.000 gratis?

No. Recordatorios y confirmaciones son plantillas, facturadas por mensaje desde el primero y aparte de los 1.000. Ojo: las plantillas de utilidad enviadas dentro de una ventana abierta eran gratis hasta el 1 de octubre de 2026 y se cobran desde esa fecha.

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